Video Doorbell E340
2026.03.24
バッテリーを満充電するのにかかる時間は？
出力5V=2AのUSB充電器を使用した場合に約6時間かかります。
バッテリー残量が低下した時に通知は来ますか？
本製品のバッテリー残量が15%または10%以下になると、Eufyアプリ上に通知が表示されます。
ローカルストレージの容量を教えてください。
8GBです。
ストレージを拡張することは可能ですか？
内蔵ストレージは拡張や交換ができません。
拡張したい場合は、HomeBaseに接続し、HomeBaseのストレージを使用してください。
- HomeBase S380の内蔵ストレージは16GBで、拡張HDDに対応しています。
- HomeBase MiniのストレージはSDカードに対応しています。
拡張したい場合は、HomeBaseに接続し、HomeBaseのストレージを使用してください。
- HomeBase S380の内蔵ストレージは16GBで、拡張HDDに対応しています。
- HomeBase MiniのストレージはSDカードに対応しています。
何時間分のビデオを保存することが可能ですか？
本製品には8GBの内蔵ストレージがあり、1日に20秒のビデオを30本録画する場合、最大90日間のビデオを保存できます。
HomeBaseには16GBのeMMC内蔵ストレージがあり、1日に20秒のビデオを30本録画する場合、最大180日間のビデオを保存できます。
※実際の期間は、記録頻度とビデオの長さによって異なります。
HomeBaseには16GBのeMMC内蔵ストレージがあり、1日に20秒のビデオを30本録画する場合、最大180日間のビデオを保存できます。
※実際の期間は、記録頻度とビデオの長さによって異なります。
保存されるビデオ形式を教えてください。
MP4です。
1)本製品が撮影する画像のデータ形式は何ですか？
2)どの通信規格（HTTPS、HTTP、FTPなど）でビデオの提供・保存・ストリーミングを行っていますか？
1）本製品で撮影される画像はJPG形式です。
2）当社では、データの転送速度とセキュリティを最大限に確保するため、主に独自の暗号化プロトコルを使用しています。一部の通信において標準的なHTTPSを使用していますが、これは当社のコア技術（独自の暗号化技術）を補完するものです。
2）当社では、データの転送速度とセキュリティを最大限に確保するため、主に独自の暗号化プロトコルを使用しています。一部の通信において標準的なHTTPSを使用していますが、これは当社のコア技術（独自の暗号化技術）を補完するものです。
有線モードで使用する場合、トランス (変圧器) に必要なVA定格(容量)はいくらですか？
10VA以上 / 推奨 : 20VA〜40VA
Eufy Video Doorbell E340を2台設置する際、1つの既存チャイム（機械式）と共有して鳴らすことは可能ですか？
はい、有線モードで接続して使用してください。
メカニカル式（機械式）チャイムをご使用の場合は、クイックスタートガイドに従って配線を行ってください。この接続作業は、既存のドアベルボタンを交換するために屋外でのみ行います。
もし、現在お使いのチャイムがデジタル式やインターホンシステムである場合、または屋外のボタン部分に複数の配線が見られる場合は、本製品をご使用いただけません。本製品はメカニカル式チャイムにのみ対応しています。
メカニカル式（機械式）チャイムをご使用の場合は、クイックスタートガイドに従って配線を行ってください。この接続作業は、既存のドアベルボタンを交換するために屋外でのみ行います。
もし、現在お使いのチャイムがデジタル式やインターホンシステムである場合、または屋外のボタン部分に複数の配線が見られる場合は、本製品をご使用いただけません。本製品はメカニカル式チャイムにのみ対応しています。
動作検知について
検知感度の設定、取り付けの高さ、取り付け角度によって検知できる距離が異なります。必要に応じて検知感度などを調整してください。
動作検知されない場合は、どうすればいいですか？
1. 監視したいエリアがカメラの視野内(8m以下)にあることを確認してください。
2. 検知感度を調整してください。
3. 選択したセキュリティモードでビデオ録画とプッシュ通知が有効になっていることを確認してください。
[ホーム] > [スマート] > [T8214] > [(モード) 設定] > ビデオを録画 / プッシュ通知を選択
上記でも解決しない場合は、一度デバイス一覧から削除し、再度追加してください。
どのくらいの範囲の動作を検知することができますか？
取り付けている高さと角度により異なりますが、約8~10m先の動作の検知が可能です。
本製品は車やペットを検出しますか？
いいえ
動作検知されない場合は、どうすればいいですか？
1. 監視したいエリアがカメラの視野内(8m以下)にあることを確認してください。
2. 検知感度を調整してください。
3. 選択したセキュリティモードでビデオ録画とプッシュ通知が有効になっていることを確認してください。
[ホーム] > [スマート] > [T8214] > [(モード) 設定] > ビデオを録画 / プッシュ通知を選択
上記でも解決しない場合は、一度デバイス一覧から削除し、再度追加してください。
どのくらいの範囲の動作を検知することができますか？
取り付けている高さと角度により異なりますが、約8~10m先の動作の検知が可能です。
本製品は車やペットを検出しますか？
いいえ
イベントの記録ができない場合、あるいは誤通知が多い場合はどうすればいいですか？
本製品の動作検知は「人物」にのみ対して作動します。
1. 体熱を放出する動く物体の動きを検出するために、PIRセンサーを利用しています。風が吹いて動く草木や葉っぱなどの動きは検知しません。
2. PIRセンサーの検出ゾーンに入った動く物体だけがドアベルを起動して記録を開始します。必要な検出範囲を設定するには、感度設定ガイドに従って感度レベルを設定できます。
3. ドアベルの前に障害物や透明な素材が置かれていないことを確認してください。
4. ドアベルは、バランス監視モードに設定されている場合、バッテリーを節約するために重複した動きのイベントを検出しません。
- 周辺が暗い場合、動きが早すぎる、遠すぎる場合に記録されないことがあります。必要に応じて検知感度を調整してください。
1. 体熱を放出する動く物体の動きを検出するために、PIRセンサーを利用しています。風が吹いて動く草木や葉っぱなどの動きは検知しません。
2. PIRセンサーの検出ゾーンに入った動く物体だけがドアベルを起動して記録を開始します。必要な検出範囲を設定するには、感度設定ガイドに従って感度レベルを設定できます。
3. ドアベルの前に障害物や透明な素材が置かれていないことを確認してください。
4. ドアベルは、バランス監視モードに設定されている場合、バッテリーを節約するために重複した動きのイベントを検出しません。
- 周辺が暗い場合、動きが早すぎる、遠すぎる場合に記録されないことがあります。必要に応じて検知感度を調整してください。
イベントの記録が早く終了してしまうのはなぜですか？
本製品は「人物」を対象にイベントの記録がされます。AIがしばらくの間カメラの視野内に人物がいないことを検出すると、録画が停止されます。
荷物の検知が正しくできない場合はどうすればいいですか？
本機能は、アルゴリズムと大量のデータの継続的な進化に基づく技術であり、サブカメラでのみ動作します。
荷物として認識できる条件がありますので、ご注意ください。
- 日中の十分な光がある場合
- 長方形の箱 (封筒、筒状の荷物は検知されません)
- 不規則な形状の袋詰めパッケージや夜間は検出率が低くなります。
荷物として認識できる条件がありますので、ご注意ください。
- 日中の十分な光がある場合
- 長方形の箱 (封筒、筒状の荷物は検知されません)
- 不規則な形状の袋詰めパッケージや夜間は検出率が低くなります。
顔認識が正しく行われない場合があるのはなぜですか？
本機能は、アルゴリズムと大量のデータの継続的な進化に基づく技術です。日中の十分な光があり、人物が本製品のカメラを見ると、顔認識の精度は99%以上、検出率は90%以上になります。
おなじみの顔の登録について
1. 正面を向いた写真を登録してください。
2. 本製品で検出した顔を登録することが可能です。
3. 最大10名分の顔を登録することが可能です。
2. 本製品で検出した顔を登録することが可能です。
3. 最大10名分の顔を登録することが可能です。
チャイムの音量は調整可能ですか？
HomeBaseをチャイムとして使用している場合 : Eufyアプリ > [Homebase] > [設定] > [オーディオ設定] > [Homebase着信音の音量] で調整してください。
本製品をWi-Fiルーターに接続して使用している場合 : [設定] > [オーディオ設定] で音量を調整できます。
本製品をWi-Fiルーターに接続して使用している場合 : [設定] > [オーディオ設定] で音量を調整できます。
HomeBaseをチャイムとして使用している場合の音量はどのくらいですか？
1メートル離れた場所で90dbです。
HomeBase / Alexaからの音声通知を変更することは可能ですか？
いいえ。
ストレージの仕組み（動画の保存方法やデータの保存先）について教えてください。
Wi-Fiルーターに接続すると、本製品は内蔵ストレージにビデオ録画を保存します。
すべてのビデオは、ユーザーが使用しているHomeBaseに接続されると保存されます。
本製品がイベントを検出すると、録画を開始します。ビデオはAES-256ビットで暗号化され、HomeBaseに転送されます。Eufyアプリに正しくログインできると、保存されたビデオを確認できます。
すべてのビデオは、ユーザーが使用しているHomeBaseに接続されると保存されます。
本製品がイベントを検出すると、録画を開始します。ビデオはAES-256ビットで暗号化され、HomeBaseに転送されます。Eufyアプリに正しくログインできると、保存されたビデオを確認できます。
他の場所にビデオをバックアップできますか？
ビデオバックアップ機能は、HomeBase S380に接続されている場合にのみ可能です。
Googleドライブ、dropbox、その他のクラウドストレージにビデオをバックアップできますか？
いいえ。
このバックアップは、ローカルネットワーク上のNFSまたはCIFストレージに保存できますか？
いいえ。
歪み補正機能はありますか？
いいえ。
Amazon Echo / Google Home Miniをチャイムとして使用できますか？
Amazon Echoをチャイムとして使用できます。
1. Alexaアプリでeufy Securityスキルを有効にしてください。
2. EufyアカウントをAlexaにリンクしてください。
3. 新しいデバイスを発見する。
4. 本製品を見つけて、「ドアベルアナウンス」を有効にしてください。
Google Home Miniはサポートされていません。
1. Alexaアプリでeufy Securityスキルを有効にしてください。
2. EufyアカウントをAlexaにリンクしてください。
3. 新しいデバイスを発見する。
4. 本製品を見つけて、「ドアベルアナウンス」を有効にしてください。
Google Home Miniはサポートされていません。
Amazon Echo / Google Homeスマートスピーカーを使用して、誰かが近づいていることを知らせることはできますか？
誰かがドアベルを押した場合にのみ、Alexaデバイスが鳴り、「誰かがドアベルにいます」という声がアナウンスされます。
注 : Google Homeスマートスピーカーはこの機能には対応していません。
注 : Google Homeスマートスピーカーはこの機能には対応していません。
連続録画に対応していますか？
いいえ。
ストレージがいっぱいになった場合はどうなりますか？
古い動画から上書きされます。
録画ビデオのバックアップ方法はありますか？
Eufyアプリで録画イベントをダウンロードし、スマートフォンに保存してください。
プレ録画に対応していますか？またその記録時間を教えてください。
本製品が有線モードで接続されている場合のみ、プレ録画機能が使用可能です。また、記録時間は4秒です。
もし本製品が盗まれたら、どうなりますか？
バッテリーモード使用時 :
内蔵ストレージにデータが保存されていますが、ビデオは暗号化されており、Eufyアプリのアカウントを介してのみアクセスできます。
HomeBaseに接続している場合 :
すべての動画は、ユーザーのHomeBaseに保存されています。
HomeBaseが正常に動作している場合は、録画ビデオを確認することが可能です。
内蔵ストレージにデータが保存されていますが、ビデオは暗号化されており、Eufyアプリのアカウントを介してのみアクセスできます。
HomeBaseに接続している場合 :
すべての動画は、ユーザーのHomeBaseに保存されています。
HomeBaseが正常に動作している場合は、録画ビデオを確認することが可能です。
通知が遅い場合はどうすればいいですか
通知設定を「テキストのみ」に選択してください。
オフラインになった場合の対処法を教えてください。
以下の点を確認してください。
- 本製品のバッテリー残量を確認してください。電池残量が少ない場合は、満充電してください。
- ボタンを押してみてください。LEDが点灯しない場合は、Eufyアプリで本製品をオンに切り替えてください。
- 設置場所を移動した場合は、ルーターやHomeBaseの近くに移動してみてください。
- Eufyアプリで一度本製品を削除してから、再度デバイスの追加を行ってください。
- HomeBaseがルーターから切断されているかどうかを確認してください。HomeBaseのLEDインジケーターが赤色に点灯している場合は、HomeBaseはインターネットに接続できていないことを表します。再接続を行ってください。
- 本製品のバッテリー残量を確認してください。電池残量が少ない場合は、満充電してください。
- ボタンを押してみてください。LEDが点灯しない場合は、Eufyアプリで本製品をオンに切り替えてください。
- 設置場所を移動した場合は、ルーターやHomeBaseの近くに移動してみてください。
- Eufyアプリで一度本製品を削除してから、再度デバイスの追加を行ってください。
- HomeBaseがルーターから切断されているかどうかを確認してください。HomeBaseのLEDインジケーターが赤色に点灯している場合は、HomeBaseはインターネットに接続できていないことを表します。再接続を行ってください。
ライブストリーミングできない場合はどうすればいいですか？
本製品が正常に動作しているが、ライブストリーム機能が動作していない場合は、以下を確認してください。
1. デバイスリストをプルダウンして、デバイスの状態を更新します。
2. HomeBaseのステータスを確認してください。赤色に点灯している場合はHomeBaseがオフラインになっています。
3. 本製品のボタンを押してみてください。LEDが点灯しない場合は、本製品のバッテリー残量がありません。
1. デバイスリストをプルダウンして、デバイスの状態を更新します。
2. HomeBaseのステータスを確認してください。赤色に点灯している場合はHomeBaseがオフラインになっています。
3. 本製品のボタンを押してみてください。LEDが点灯しない場合は、本製品のバッテリー残量がありません。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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