Soundcore Nebula P1
2026.02.18
サポート動画一覧
スマホスクリーンフィットとはなんですか？
スマホスクリーンフィットは、Nebula Connectアプリを使用して投影エリアをスキャンすると、システムがスクリーンや壁の障害物を自動で検出し、映像をスクリーンに正確に合わせる、または障害物を避けて調整する機能です。 1. 画面をスキャンする際、画面に黒い枠が表示されていることを確認してください。
2. スマホスクリーンフィットを使用中、画面の前にある障害物を自動的に回避できます。
充電要件を教えてください。
電源アダプタ：100W以上
充電ケーブル：5A以上
ご注意：
使用する電源アダプタまたはケーブルがこれらの要件を満たさない場合、プロジェクターのLEDインジケーターが赤色で点滅し続けます。
LEDインジケーターの動作について教えてください。
プロジェクターが電源に接続されており、電源がオフまたはスタンバイモードの場合：赤色に点灯 電源アダプタの電力が不十分なので、定格電力が100Wを超えるアダプタと5Aケーブルが必要な場合：電源オフ時に赤色で点滅 電源がオンの場合：白色に点灯
Nebula Connectアプリに接続できない場合はどうすればいいですか？
以下の手順を試してみてください。
1. Nebula Connectアプリをアンインストールしてください。
2. お使いのスマートフォンのBluetooth設定画面を開き、プロジェクターとのペアリングを解除してください。
3. プロジェクターを再起動してください。
4. Nebula Connectアプリを再度インストールし、もう一度接続を試してください。
ファームウェアのアップデートに失敗した場合はどうすればいいですか？
1. より信号の強いWi-Fiネットワーク、またはスマートフォンのテザリングをお試しください。 2. 下記をご参照いただき、改めてアップデートをお試しください。
システムバージョンをアップデートする場合：
「すべての設定」 > 「システム」 > 「デバイス情報」 > 「システムアップデート」を選択してください。
- 本製品が再起動されます。
- アップデートと再起動の後、システムが起動するまでに2〜3分の遅延が生じることがあります。
スピーカーのバージョンをアップデートする場合：
「すべての設定」 > 「リモコンとアクセサリー」 > 「スピーカー L / R」 > 「アクセサリーのアップデート」を選択してください。
- アップデートには約25分かかります。
リモコンのバージョンをアップデートする場合：
「すべての設定」 > 「リモコンとアクセサリー」 > 「Nebula Remote」 > 「リモコンの更新」を選択してください。
- 上記のアップデートが受信できない場合は、再度お試しください。 再度試してもアップデートが受信できない場合は、SN (シリアル番号) を確認のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
SN (シリアル番号) の確認方法：
「すべての設定」 > 「システム」 > 「デバイス情報」 > 「ステータス」 > 「シリアル番号」を選択してください。
プロジェクターの動作遅延が起きることはありますか？
以下は、プロジェクターの動作遅延の一般的な原因です。
1. 初回起動時の遅延
プロジェクターを初めて起動する際、多少の遅延が発生することがあります。
これは通常、複数のアプリケーションが同時に起動し、システムリソースを奪い合っていることが原因です。
2. ファームウェアアップデート後の遅延
プロジェクターのファームウェアをアップデートした後、数分間の短い遅延が発生することがあります。
これは、多くのアプリケーションが同時に初期化を行っているために発生します。
3. バックグラウンドでのアプリケーションの更新
バックグラウンドでアプリケーションが自動更新される際にも、遅延が発生することがあります。
これらの更新はシステムリソースを使用するため、一時的にパフォーマンスに影響を与えます。
4. 遅延の種類を特定する
トラブルシューティングの前に、遅延が動画再生中に発生するのか、システム操作中に発生するのかを判断する必要があります。 動画再生中の遅延：動画再生中にのみ発生し、ネットワークの問題や動画再生アプリに関連している可能性があります。
システム操作中の遅延：メニューを開いたり、システムインターフェース上でフォーカスを移動したりする際に顕著に現れます。
プロジェクターの動作遅延を解消するにはどうすればいいですか？
1. 遅延を軽減するための手順
- プロジェクターのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。 - すべてのアプリケーションを更新する：
「設定」 > 「アプリ」 > 「アップデートの管理」 > 「利用可能なアップデートを表示」 > 「アップデート」を開きます。利用可能なアップデートがある場合は、「すべて更新」を選択してください。 - アプリの自動更新を無効にする：
「設定」 > 「アプリ」 > 「すべてのアプリを表示」 > 「システムアプリを表示」 > 「Google Play ストア」 > 「開く」を選択してください。ご自身のアバター (アイコン) をタップし、「設定」 > 「アプリの自動更新」 > 「アプリを自動更新しない」を選択します。
※この設定を行うと、以降は手動でアプリのアップデートを確認する必要があります。 - アプリのオススメのコンテンツをオフにする：
Google TVの場合：「設定」 > 「アカウントとプロファイル」 > ご自身のプロフィールを選択 > 「アプリ専用モード」をオンにします。
※このモードでは、新しいアプリをダウンロードできません。
Android TVの場合：ホーム画面の一番下までスクロール > 「ホーム画面のカスタマイズ」 > アプリのコンテンツ推薦をオフにします (「プロモーション チャンネル」 > 「アプリを閉じる」 > 「スポットライト」)。 2. カスタマーサポートへの連絡
遅延が解消されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。
- 遅延の原因となっているアプリケーションの名前、または遅延が発生する状況の説明
- プロジェクターのシリアル番号 (SN)
- 遅延の状況がわかる動画
- 接続中の外部機器がある場合は、その型番 (TVボックス、USBドライブ、ゲーム機、スピーカーなど)
- ストレージの空き容量：「設定」 > 「システム」 > 「ストレージ」 > 「内部共有ストレージ」 > 「使用可能」で確認できます。
アプリケーションがクラッシュした場合はどうすればいいですか？
1. 別のWi-Fiネットワークに接続してみてください。
2. 「設定」 > 「システム」 > 「日付と時刻」から、タイムゾーンが正確であることを確認してください。
3. 「設定」 > 「アプリ」 > 「すべてのアプリを表示」 > (該当のアプリ名) > 「キャッシュを削除」を選択し、キャッシュを削除してください。
4. 「設定」 > 「システム」 > 「デバイス情報」 > 「リセット」 > 「出荷時設定にリセット」の順に進み、リセットを行ってください。
プロジェクターの電源が入らない、または充電ができない場合はどうすればいいですか？
1. 電源アダプタが正しく差し込まれていること、充電ケーブルの両端が正しく差し込まれていることを確認した上で、電源ボタンを押してください。 2. 電源ボタンのLEDインジケーターの状態を確認してください。
LEDインジケーターが点灯しない場合：
電源ボタンを数回押しても反応がない場合は、電源アダプタと充電ケーブルが正常か、また、それらを使って他の機器が充電できるかを確認してください。
電源アダプタや充電ケーブルに異常がないことを確認できた場合、ソフトウェアまたはハードウェアの問題である可能性が高いため、カスタマーサポートにご連絡ください。
LEDインジケーターが赤色で点灯している場合：
プロジェクター本体の電源ボタンとリモコンの電源ボタンを押してみてください。
それでも変化がない場合、ハードウェアまたはソフトウェアの問題である可能性が高いため、カスタマーサポートにご連絡ください。
LEDインジケーターが赤色ですばやく点滅している場合：
電源アダプタまたは充電ケーブルの電力が不足しています。付属の純正アダプタと充電ケーブル、または他の100W対応アダプタと5A対応充電ケーブルを使用して確認してください。
LEDインジケーターが白色で点灯しているが、映像が映らない場合：
ソフトウェアまたはハードウェアの問題です。カスタマーサポートにご連絡ください。
ToFエラーが発生した場合はどうすればいいですか？
1. 本体のToFセンサーが何かに覆われていないか確認してください。ToFセンサーの位置を塞がないようにしてください。
2. ToFセンサーが汚れている場合は、柔らかいティッシュペーパーやメガネ拭きでToFセンサーレンズを拭いてください。 ToFセンサーの位置は、下の図4に示されています。
HDMI経由で信号を受信しない場合はどうすればいいですか？
1. 別のHDMIケーブルを使用してみてください。
2. HDMIケーブルを使用して、プロジェクターを別の機器に接続してみてください。
3. プロジェクターに接続している機器を取り外し、その機器をHDMI経由でテレビに接続してみてください。
4. 接続している機器のHDMI出力解像度を、プロジェクターに合わせて調整してください。
音が出ない場合はどうすればいいですか？
1. 「設定」ボタンを押してダッシュボードを開き、左上のスピーカー接続状態を確認してください。
もし「オフライン」と表示されている場合は、スピーカーを再接続する必要があります。
スピーカーの接続方法：
- 「メニュー」 > 「設定」 > 「リモコンとアクセサリー」を選択してください。
- 「他の公式アクセサリーをペアリング」 > 「NEBULAワイヤレスサテライトスピーカー」を選択してください。
- スピーカーのLEDインジケーターが青色で点滅したら、「続行」を押してください。
- 接続が切れている方のスピーカーを選択してください。
- 「スピーカーが接続されました」と表示されれば成功です。
リモコンのバックライトが点灯するのはなぜですか？
1. バックライトが搭載されているボタンは、「電源」「フォーカス」「戻る」「ホーム」「設定」「音量＋」「音量－」「音声入力」です。
2. リモコンが水平 (0°) の状態から25°まで持ち上げられると、バックライトが4秒間点灯します。リモコンが再び水平 (0°) に戻り、再度25°まで傾けられると、バックライトは再び点灯します。その他の動き (スクロール、左右の振り、揺れ、振動など) では、バックライトは点灯しません。
3. バックライト搭載ボタンのいずれかを押した場合も、バックライトが4秒間点灯します。
バックライト機能のオン / オフを切り替える方法：
バックライトはデフォルトでオンになっています。
オン / オフを切り替えるには、「OK」ボタンと「音量＋」ボタンを同時に3秒間長押ししてください。
スピーカーが接続できない場合はどうすればいいですか？
1. 「メニュー」 > 「設定」 > 「リモコンとアクセサリー」を選択してください。
2. 「他の公式アクセサリーをペアリング」 > 「NEBULAワイヤレスサテライトスピーカー」を選択してください。
3. スピーカーのLEDインジケーターが青色で点滅したら、「続行」を押してください。
4. 接続が切れている方のスピーカーを選択してください。
5. 「スピーカーが接続されました」と表示されれば成功です。
6. 詳細については、こちらの動画をご参照ください：
USB-C充電ポートはデータ転送に使用できますか？
USB-Cポートはデータ転送には対応していません。データ転送にはUSB-Aポートをご使用ください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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