マグネット式ワイヤレス充電器

Ankerのマグネット式ワイヤレス充電器はどのデバイスと互換性がありますか？

MagSafe機能を搭載したiPhone 12以降のモデルにご利用いただけます。

マグネット式ワイヤレス充電器で充電ができない時はどうすればいいですか？

うまく充電ができない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。

・お使いのスマートフォンがiPhone 12以降のモデルであることを確認してください。iPhoneSEシリーズなどのMagSafe機能に対応していない製品にはご利用いただけません。

・iOSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。

・MagSafe非対応のケースには対応していません。ケースをお使いの場合は必ずMagSafe対応のケースをお使いください。MagSafe対応のケースをご使用の場合でも、ケースと本製品の間にクレジットカードなど他の物質を挟む状態でご使用はできかねます。

・本体に接続する着脱可能なケーブルがある場合、可能でしたら別のケーブルに変えてお試しください。

・USB充電器が付属していない製品の場合、製品の入力に必要な電力を賄えるUSB充電器をお使いいただいていることをご確認ください。製品により入力に必要な電力が異なります。必要電力（ワット数）はUSB充電器に記載の「ボルト」掛ける「アンペア」で計算できます。例えば、充電に20W必要なスマートフォンを5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、充電が遅くなったり充電ができない症状が発生します。

・ワイヤレス充電の特性上、充電時間が長くなると本体が熱くなり動作が停止する場合がございます。デバイスと充電器の接続を外して、30分以上経過した後、再度充電をお試しください。

マグネット式ワイヤレス充電器で充電が遅い場合はどうすればいいですか？

充電が遅いと感じる場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。

・ワイヤレス充電は、一般的に従来の有線充電よりも遅くなることにご注意ください。

・iOSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。

・MagSafe非対応のケースには対応していません。ケースをお使いの場合は必ずMagSafe対応のケースをお使いください。MagSafe対応のケースをご使用の場合でも、ケースと本製品の間にクレジットカードなど他の物質を挟む状態でのご使用はできかねます。

・本体に接続する着脱可能なケーブルがある場合、可能でしたら別のケーブルに変えてお試しください。

LEDインジケーターがおかしい / LEDインジケーターが光っているのに充電されません

LEDランプがうまく光らない、下記のトラブルシューティングをお試しください。

・お使いのスマートフォンがiPhone 12以降のモデルであることを確認してくださいiPhoneSEシリーズなどのMagSafe機能に対応していない製品にはご利用いただけません。

・iOSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。

・本体に接続する着脱可能なケーブルがある場合、可能でしたら別のケーブルに変えてお試しください。

使用中にノイズ/異音がします

使用中にノイズや異音がする場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。

・iOSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。

・本体に接続する着脱可能なケーブルがある場合、可能でしたら別のケーブルに変えてお試しください。

USB充電器が付属していない場合、どのように製品を選べば良いですか?

各製品に定められた入力ワット数を出力できるUSB充電器が必要となります。

各製品の必要ワット数は、弊社サイトの各製品ページをご参照ください。

例えば、充電に30W必要なマグネット式ワイヤレス充電器を5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、充電が遅くなったり充電ができない症状が発生します。

2-in-1,3-in-1などの充電器でスマートフォンとイヤホン、AppleWatchを同時に充電できない場合はどうすればよいですか?

うまく充電ができない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。

・USB充電器が付属していない製品や、USB充電器を紛失されている場合、各製品に定められた入力ワット数を出力できるUSB充電器が必要となります。各製品の必要ワット数は、弊社サイトの各製品ページをご参照ください。

・本体に接続する着脱可能なケーブルがある場合、可能でしたら別のケーブルに変えてお試しください。

スマートフォンのみが充電できない場合

・充電するスマートフォンが、MagSafeを搭載したiPhone 12以降のモデルであることをご確認ください。iPhoneSEシリーズなどのMagSafe機能に対応していない製品にはご利用いただけません。

・iOSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。

イヤホンのみが充電できない場合

・イヤホンケースがワイヤレス充電(Qi充電)に対応していることをご確認ください。

・一部のイヤホンケースは充電端子の大きさの関係で、うまく充電ができない場合があります。前後を変えたり、置く位置を調整してお試しください。

AppleWatchのみが充電できない場合

・AppleWatchを再起動して再度お試しください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。